Explorez Mallorca

Mis à jour le 19/03/20Inturotel place la sécurité et le confort de ses clients, employés et collaborateurs au centre de ses priorités. Dans la mesure où le COVID-19 se propage à un rythme très rapide, nous souhaitons vous informer sur la façon dont nous sommes entrain de faire face à ce défi sans précédents.Nous prenons les plus grandes précautions afin de protéger nos équipes, nos clients et notre communauté. En tant qu’entreprise familiale et locale, nous transmettons notre soutien à toutes les familles affectées et vous demandons d’adopter les mesures nécessaires pour assurer votre sécurité.La crise nous a surpris avec l’Inturotel Cala Esmeralda ouvert, c’est pourquoi nous sommes actuellement entrain de procéder à sa fermeture, qui sera effective au moment où les derniers clients pourront rentrer en toute sécurité à leur résidence habituelle.Nous recommandons vivement à tous les clients ayant réservé au Inturotel Cala Esmeralda du 15 mars au 14 mai, NE PAS aller à l'hôtel, et de contacter reservas@inturotel.com d’où nous vous offrirons les meilleures alternatives possibles pour votre réservation.Durant cette semaine, nous avons renforcé la désinfection de toutes les zones de l’hôtel, en recommandant à nos clients et employés de maintenir les distances de sécurité; à partir du 15 mars, nous prions nos clients de ne pas circuler hors de l’hôtel si ce n’est pour des motifs strictement nécessaires (voyage à l’aéroport, pharmacie, magasins d’alimentation, visite au centre médical, etc.)La réouverture de l’hôtel  sera assujettie à la levée des restrictions par les autorités à la libre circulation des personnes et à la possibilité de réaliser notre activité de manière sûre pour nos clients et nos employés.Nous profitons de cette occasion pour remercier tous nos clients de leur compréhension et leur savoir-vivre durant ces moments exceptionnels.Bien malgré nous, il est possible que l’ouverture des hôtels suivants puisse aussi souffrir des modifications : Inturotel Esmeralda ParkInturotel Sa MarinaInturotel Cala AzulInturotel Azul GardenInturotel Esmeralda VillasCes hôtels qui devaient en effet ouvrir le 3 avril verront probablement altérée leur date d’ouverture. Celle-ci sera assujettie à la levée des restrictions par les autorités à la libre circulation des personnes et à la possibilité de réaliser notre activité de manière sûre pour nos clients et nos employés.Tous les clients ayant des réservations à un Tarif prepaiement (tarif non remboursable) fait à www.inturotel.com avec des dates d’arrivée comprises entre le 16 mars et le 14 mai inclus dans tout hôtel de la chaîne pourront modifier leurs dates de voyage à hauteur du montant réservé et sans frais de modification. Ils pourront aussi effectuer une réservation d’un montant supérieur à l’original en versant la différence. S’ils le souhaitent, ils pourront également opter au remboursement gratuit (dans ce cas, le remboursement sera effectué le jour prévu pour leur sortie de l’hôtel). Les dates pour profiter de cette nouvelle réservation pourront être en 2020 ou 2021. Veuillez contacter reservas@inturotel.com où nous vous prêterons notre assistance pour les changements.Nous vous prions de ne pas saturer nos lignes téléphoniques car dans les semaines à venir, nos effectifs seront réduits au minimum. Nous pensons que nous pourrons à nouveau vous répondre normalement dans quelques semaines. Nous vous remercions de votre patience en ce moment.Nous sommes désolés des désagréments qui ont pu vous être causés, mais nous savons que vous comprendrez qu’il s’agit d’une situation extraordinaire et que ces mesures sont d’une importance vitale pour réduire le rythme de propagation du virus et éviter ainsi l’effondrement de notre système de santé. Nous en profitons aussi pour remercier tout le personnel médical pour tous leurs efforts.Nous regrettons de ne pouvoir vous accueillir dans ces premiers mois de la saison 2020 et espérons de toutes nos forces qu’ensemble, nous vaincrons la pandémie et que nous pourrons vous recevoir les bras ouverts très bientôt à Cala d’Or.Nous vous remercions de votre appui et de votre compréhension. À très bientôt!Joan ManresaPrésident