Información COVID-19

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Actualización 22/05/2020

 

Estimados clientes.

Les informamos que en fecha 20 de mayo el gobierno español ha aprobado una prolongación del estado de alarma en España hasta las 0.00 horas del 07/06/2020. Por este motivo todos los viajes turísticos no están permitidos, por lo que si usted tiene una reserva en nuestros hoteles, póngase en contacto con nosotros (en el caso de reservas realizadas en www.inturotel.com )o con su proveedor de viaje, porque lamentablemente no podrá viajar al hotel. Manténgase atento a una posible prórroga del estado de alarma que pueda suponer nuevas restricciones de viajes.

 

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Actualización 11/05/2020

Estimados clientes.


Aunque la situación global sigue muy cambiante y la incertidumbre está a niveles altísimos, nuestro compromiso hacia nuestros clientes sigue siendo el mismo.


Sabemos que son momentos difíciles y que nada es como habíamos planeado. Dada la evolución actual de la pandemia causada por el covid-19 no vemos claro que nuestra actividad se pueda reanudar antes del 3 de Julio 2020.

 

En estos momentos, y con la información actual disponible, sabemos que hasta el 24 de mayo como mínimo, la declaración del estado de alarma en España no permite los viajes turísticos, por lo que si usted tiene una reserva en nuestros hoteles, póngase en contacto con nosotros (en el caso de reservas realizadas en www.inturotel.com ) o con su proveedor de viaje, porque lamentablemente no podrá viajar al hotel. Manténgase atento a una posible prórroga del ESTADO de alarma que pueda suponer nuevas restricciones de viajes.

 

Si usted reservó una tarifa no reembolsable realizada a través de www.inturotel.com y con fecha de llegada entre el 03/04/2020 y el 02/07/2020 que no permite cambios ni anulaciones, queremos darle la mayor flexibilidad posible y ayudarle en la planificación de sus vacaciones.


Y le ofrecemos las 2 siguientes alternativas para su reserva:


· NO CANCELES y obtén más por tu reserva ·

 

Si opta por NO CANCELAR y quedarse con nosotros le proporcionaremos automáticamente un crédito del 118% de su reserva original para disfrutarlo en una estancia en  2021. El crédito para una estancia futura se emitirá automáticamente y Ud. no necesita hacer nada. A partir del 15 de Mayo puede contactar con reservas@inturotel.com y le ayudaremos a gestionar su nueva reserva.

 

Para calcular el valor de su nuevo crédito debe multiplicar el precio que pagó por su reserva por 1,18 (Ej 1000€ x 1,18 = 1180€).

 

En el caso de que la nueva estancia sea de un importe inferior al nuevo crédito, el importe sobrante podrá ser utilizado para el pago de extras en diferentes puntos de venta del hotel como bares, restaurantes, etc. En el caso de que la nueva estancia sea superior al nuevo crédito, el importe faltante será abonado en el momento del check-in.


· Opción reembolso ·

 

Si opta por el reembolso de su reserva no tiene porqué decidir ahora, le ofrecemos la posibilidad de pensárselo hasta el 31/12/2020 y así poder beneficiarse de este 18% adicional para sus vacaciones de 2021.

 

Si finalmente opta por el reembolso, entonces desactivaremos su crédito del 118% para una estancia futura y le abonaremos el importe original de su reserva. Puede esperar recibirlo el día de la fecha original de su salida o 45 días después de solicitar el reembolso, en el caso que ya se hubiera producido el día de su salida original.

 

Si usted realizó una reserva que no permita cambios sin penalización a través de otro canal, deberá ponerse en contacto con ellos, quienes les ofrecerán sus mejores alternativas.

 

Lamentamos mucho los inconvenientes y entendemos su frustración. Por favor sepa que su salud, bienestar y seguridad es y será siempre nuestra mayor prioridad.

 

Esperamos poder reabrir pronto y recibirle de nuevo. Puede seguir en contacto con nosotros en instagram, facebook, pinterest... para seguir acercándole un pedacito de Mallorca, donde le seguiremos esperando.

 

Le enviamos nuestros mejores deseos de salud y bienestar para usted y sus seres queridos.

 

NO CANCELES, tu CASA en inturotel TE espera!

Joan Manresa
Presidente, Inturotel

 

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Actualización a 16/03/20

 

En Inturotel la seguridad y bienestar de nuestros clientes, empleados y colaboradores es nuestra máxima prioridad. En la medida que COVID-19 se propaga a un ritmo muy rápido, queremos informaros sobre como estamos abordando este desafío sin precedentes.

 

Estamos tomando el máximo cuidado para proteger a nuestros equipos, clientes y nuestra comunidad. Como empresa familiar y local que somos enviamos nuestro apoyo a cualquier familia afectada y os pedimos que toméis las precauciones necesarias para manteneros a salvo.

 

Nos sorprendió la crisis con el Inturotel Cala Esmeralda abierto, así que ahora estamos en proceso de cierre de este hotel, que se hará efectivo en el momento en que los últimos clientes puedan viajar de manera segura a su residencia habitual.

 

Recomendamos encarecidamente a todos los clientes con una reserva en Inturotel Cala Esmeralda a partir de hoy, 15 de marzo, NO dirigirse al hotel y ponerse en contacto con reservas@inturotel.com donde le ofreceremos las mejores alternativas posibles para su reserva.

 

Durante esta semana hemos intensificado la desinfección de todas las áreas del hotel, recomendando mantener distancias de seguridad entre nuestros clientes y empleados y a partir de hoy 15 de marzo instamos a nuestros clientes a que no circulen fuera del hotel más que por motivos estrictamente necesarios (viaje al aeropuerto, farmacia, tienda alimentación, visita centro salud...)

 

La reapertura de este hotel será cuando las autoridades lo permitan.

 

Aprovechamos para agradecer a todos nuestros clientes la comprensión y el saber estar durante estos momentos excepcionales.

 

Muy a nuestro pesar la apertura de los siguientes hoteles también puede sufrir modificaciones:

 

Inturotel Esmeralda Park
Inturotel Sa Marina
Inturotel Cala Azul
Inturotel Azul Garden
Inturotel Esmeralda Garden
Inturotel Esmeralda Villas

 

Dichos hoteles que debían abrir el 03 Abril probablemente ven alterada su fecha de apertura. La nueva fecha estará sujeto a que las autoridades hayan levantado las restricciones a la libre circulación de las personas y podamos realizar nuestra actividad de manera segura para nuestros clientes y empleados.

 

Todos los clientes con reservas de tarifa no reembolsable con fechas de llegada comprendidas en el período 16 de Marzo a 14 de Mayo incl. para cualquier hotel de la cadena podrán modificar sus fechas de viaje por el importe contratado y sin coste de modificación. También podrán hacer reserva de importe superior a la original siempre abonando la diferencia. Si lo desean también se ofrece un reembolso gratuito (en caso de optar por reembolso, este se efectuará el día previsto de su salida). Las fechas en las que podrán disfrutar de esta nueva reserva podrán ser en 2020 o 2021. Por favor póngase en contacto con reservas@inturotel.com en donde le asistiremos con los cambios.

 

Rogamos no saturen nuestras líneas telefónicas ya que durante las próximas semanas estaremos con mínimos de personal. En unas semanas pensamos que podremos atenderle con total normalidad.

 

Lamentamos los inconvenientes que os hayan podido generar, pero sabemos que entenderéis que se trata de una situación extraordinaria y de unas medidas de vital importancia para reducir el ritmo de propagación y evitar así el colapso del nuestro sistema sanitario. Aprovechamos también para agradecer a todo el personal sanitario su gran esfuerzo.

 

Nos entristece no poderos dar la bienvenida en estos primeros meses de temporada 2020 y deseamos con todas nuestras fuerzas que juntos venzamos la pandemia y podamos recibiros con los brazos abiertos muy pronto en Cala d'Or.

 

Gracias por vuestro apoyo y comprensión. Hasta muy pronto!

 

Joan Manresa
Presidente, Inturotel

 

 

 

Blog

Cala d'Or destino top
02/03/2020
Cala d'Or destino top
En la lista de los 20 destinos emergente de los Travellers’ Choice 2020 hay un nombre español: Cala d'Or, al sureste de Mallorca. Con sus aguas tranquilas y ambiente familiar es una alternativa agradable a los destinos turísticos más demandados de la isla balear. Sus encantadoras calles empedradas serpentean entre los edificios encalados y el puerto deportivo ofrece numerosos restaurantes y bares chic en los que fundirse con el atardecer. Pero antes de que llegue ese momento, las largas horas de sol permiten explorar los alrededores boscosos de la localidad. Además, a tan solo 15 minutos de Cala D’Or se encuentra el parque natural de Mondragó con rutas de senderismo que culminan en impresionantes miradores y pintorescas bahías.   Descubre este auténtico paraíso mediterráneo con alguno de los 7 hoteles de inturotel ya sea en familia, sólo o en pareja. Es un destino apto para todos los públicos y tenemos el producto perfecto para familias o sólo adultos.  
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