EL HOTEL

Actualizado a 16/03/20En Inturotel la seguridad y bienestar de nuestros clientes, empleados y colaboradores es nuestra máxima prioridad. En la medida que COVID-19 se propaga a un ritmo muy rápido, queremos informaros sobre como estamos abordando este desafío sin precedentes.Estamos tomando el máximo cuidado para proteger a nuestros equipos, clientes y nuestra comunidad. Como empresa familiar y local que somos enviamos nuestro apoyo a cualquier familia afectada y os pedimos que toméis las precauciones necesarias para manteneros a salvo.Nos sorprendió la crisis con el Inturotel Cala Esmeralda abierto, así que ahora estamos en proceso de cierre de este hotel, que se hará efectivo en el momento en que los últimos clientes puedan viajar de manera segura a su residencia habitual.Recomendamos encarecidamente a todos los clientes con una reserva en Inturotel Cala Esmeralda a partir de hoy, 15 de marzo, NO dirigirse al hotel y ponerse en contacto con reservas@inturotel.com donde le ofreceremos las mejores alternativas posibles para su reserva.Durante esta semana hemos intensificado la desinfección de todas las áreas del hotel, recomendando mantener distancias de seguridad entre nuestros clientes y empleados y a partir de hoy 15 de marzo instamos a nuestros clientes a que no circulen fuera del hotel más que por motivos estrictamente necesarios (viaje al aeropuerto, farmacia, tienda alimentación, visita centro salud...)La reapertura de este hotel será cuando las autoridades lo permitan.Aprovechamos para agradecer a todos nuestros clientes la comprensión y el saber estar durante estos momentos excepcionales.Muy a nuestro pesar la apertura de los siguientes hoteles también puede sufrir modificaciones:Inturotel Esmeralda ParkInturotel Sa MarinaInturotel Cala AzulInturotel Azul GardenInturotel Esmeralda VillasDichos hoteles que debían abrir el 03 Abril probablemente puedan ver alterada su fecha de apertura. Su cumplimiento estará sujeto a que las autoridades hayan levantado las restricciones a la libre circulación de las personas y podamos realizar nuestra actividad de manera segura para nuestros clientes y empleados.Todos los clientes con reservas de tarifa no reembolsable con fechas de llegada comprendidas en el período 16 de Marzo a 14 de Mayo incl. para cualquier hotel de la cadena podrán modificar sus fechas de viaje por el importe contratado y sin coste de modificación. También podrán hacer reserva de importe superior a la original siempre abonando la diferencia. Si lo desean también se ofrece un reembolso gratuito (en caso de optar por reembolso, este se efectuará el día previsto de su salida). Las fechas en las que podrán disfrutar de esta nueva reserva podrán ser en 2020 o 2021. Por favor póngase en contacto con reservas@inturotel.com en donde le asistiremos con los cambios.Rogamos no saturen nuestras líneas telefónicas ya que durante las próximas semanas estaremos con mínimos de personal. En unas semanas pensamos que podremos atenderle con total normalidad.Lamentamos los inconvenientes que os hayan podido generar, pero sabemos que entenderéis que se trata de una situación extraordinaria y de unas medidas de vital importancia para reducir el ritmo de propagación y evitar así el colapso del nuestro sistema sanitario. Aprovechamos también para agradecer a todo el personal sanitario su gran esfuerzo.Nos entristece no poderos dar la bienvenida en estos primeros meses de temporada 2020 y deseamos con todas nuestras fuerzas que juntos venzamos la pandemia y podamos recibiros con los brazos abiertos muy pronto en Cala d’Or.Gracias por vuestro apoyo y comprensión. Hasta muy pronto!Joan ManresaPresidente, Inturotel