15/03/2020
Information COVID-19
Cala d‘Or am 19.03.2020Bei Inturotel hat die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Gäste, Angestellten und freien Mitarbeiter höchste Priorität. Da sich das COVID-19 sehr schnell ausbreitet, möchten wir Sie an dieser Stelle darüber informieren, wie wir diese beispiellose Herausforderung angehen.
Wir legen größten Wert darauf, unsere Teams, Gäste sowie unsere Gemeinde zu schützen. Wir als lokales Familienunternehmen möchten allen betroffenen Familien unsere Unterstützung übermitteln und Sie bitten, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um sich zu schützen.
Die Krise hat uns mit dem schon in Betrieb befindlichen Inturotel Cala Esmeralda überrascht, weshalb wir gerade im Prozess sind, dieses Hotel erneut zu schließen. Die Schließung wird in dem Moment in die Tat umgesetzt, in dem die letzten Gäste sicher zu ihrem ständigen Wohnsitz reisen können.
Wir empfehlen allen Gästen mit einer Reservierung im Inturotel Cala Esmeralda dringend, sich ab dem 15. März bis 14. Mai NICHT ins Hotel zu begeben. Wenden Sie sich an reservas@inturotel.com, wo wir Ihnen die bestmöglichen Alternativen für Ihre Reservierung anbieten werden. Im Laufe dieser Woche haben wir die Desinfektion aller Hotelbereiche noch weiter intensiviert und unseren Gästen und Mitarbeitern empfohlen, einen sicheren Anstand voneinander zu wahren. Ab dem 15. März fordern wir unsere Gäste auf, das Hotel nur aus unbedingt notwendigen Gründen (Fahrt zum Flughafen, Gang zur Apotheke, ins Lebensmittelgeschäft, ins Gesundheitszentrum …) zu verlassen.
Die Wiedereröffnung dieses Hotels unterliegt dass die Behörden die Beschränkungen des freien Personenverkehrs aufgehoben haben und wir die Aufnahme unseres Betriebes für unsere Gäste und Mitarbeiter sicher durchführen können.Wir möchten uns bei dieser Gelegenheit bei allen unseren Gästen für ihr Verständnis und ihr umsichtiges Verhalten in diesen außergewöhnlichen Zeiten bedanken.
Zu unserem großen Bedauern kann auch die Eröffnung der nachstehend aufgeführten Hotels Änderungen unterliegen:Inturotel Esmeralda ParkInturotel Sa MarinaInturotel Cala AzulInturotel Azul GardenInturotel Esmeralda VillasDas Öffnungsdatum dieser Hotels, das für den 3. April geplant war, wird sich wahrscheinlich ändern. Die Einhaltung des geplanten Datums setzt voraus, dass die Behörden die Beschränkungen des freien Personenverkehrs aufgehoben haben und wir die Aufnahme unseres Betriebes für unsere Gäste und Mitarbeiter sicher durchführen können.
Alle Gäste mit Reservierungen mit einem Voraauszahlungs-Tariff (nicht erstattbaren Preis) bei www.inturotel.com und Anreisedaten im Zeitraum zwischen dem 16. März bis 14. Mai für jedes Hotel unserer Kette können ihre Reisedaten kostenfrei in Höhe des vertraglich vereinbarten Betrages umbuchen. Sie können auch für einen höheren Betrag als den ursprünglich gebuchten reservieren, solange sie die Differenz bezahlen. Auf Wunsch wird auch eine kostenlose Rückerstattung angeboten (falls Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, erfolgt diese am geplanten Abreisetag). Diese neue Reservierung kann sowohl für 2020 als auch 2021 erfolgen. Bitte wenden Sie sich an reservas@inturotel.com, wo wir Sie gerne bei der Änderung, bzw. Umbuchung unterstützen.
Bitte überlasten Sie unsere Telefonleitungen nicht, da wir in den nächsten Wochen nur über ein Mindestkontingent an Personal verfügen. Wir gehen fest davon aus, dass wir uns in wenigen Wochen wie gewohnt um Sie kümmern können. Wir bedanken uns für Ihre Geduld in diesem Moment. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten, aber wir wissen, dass Sie verstehen werden, dass dies eine außergewöhnliche Situation ist und lebenswichtige Maßnahmen zur Verringerung der Ausbreitungsrate und damit zur Verhinderung des Zusammenbruchs unseres Gesundheitssystems notwendig sind. Wir möchten an dieser Stelle auch dem gesamten medizinischen Fachpersonal für seine enorme Anstrengung und großartigen Einsatz danken.
Es betrübt uns zutiefst, dass wir Sie in diesen ersten Monaten der Saison 2020 nicht bei uns begrüßen können. Wir wünschen uns von ganzem Herzen, dass wir diese Pandemie gemeinsam überwinden und wir Sie sehr bald mit offenen Armen in Cala d'Or begrüßen können.Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Bis sehr bald!Joan ManresaPräsident
